人間（こころ）が壊れるとき

10年間の結婚生活と在宅介護記録です。

No.100 怒り爆発

姑の食後のお薬を届けに施設に戻った私とマサルさんが、
館内に入っていきなり見たものは、



１階受付カウンターに置いてある、姑のカバンでした。



持ち物確認のため、最初にカウンターに預けることになっていたんですが
そのまま、姑の部屋に持って行かれることなく、置きっ放しだったんです。

もちろんカバンの中には、


姑専用のストロー付きコップや、フォークが入ってる

ふら付き時のための、ぬれたタオルも数枚入ってる

必要なものすべてが入ってるカバンが・・・


マサルさんもびっくりし、慌てて２階の姑がいる部屋に行きました。
朝と同じ姿勢で横たわり、なにひとつ変化ない様子でした。


おかあさん！どうや？大丈夫か？？

サトコさん・・・サトコさぁ〜ん・・・・（泣き出してしまいました）

誰も、誰も来てくれへんねん・・・
ずーっと、ひとりきりやってん・・・
時間もわからへん、テレビもないし・・・

お茶が欲しいって言ったら・・・これくれて

姑が指を指した場所を見ると、普通の湯のみが置いてありました。


ええぇぇぇぇっ？？？これでお茶飲めってかっ？？？？
おかあさんコップ持てへんの、知らせてるはずやのにっ！


だからお茶も飲めんかってん・・・・

え？ほならお昼は？お昼はちゃんと食べれたん？？

ううん、食べられへんかった　食べてない


な・・・・なんてことぉ・・・・


なにぃ？テレビは見られるようにするって、オッサンが言ってたやろが？
あれから何にもしてないんか？見られんままなんか？
オレちょっと言ってくるわ、そんなん言わなアカンわっ！！


マサルさんは施設長を呼びに走りました。もちろん飛んできたのですが・・・


あぁ、どうもすいませんすいません、今やりますから

「今やる」ぅ？？今ごろやってどうすんねんっ？
朝８時過ぎに「やっとく」言うたやろが？何で今までせぇへんかったんや？

はい、ですから今やりますから（←マサルさんと目を合わさず）



このやり取りで・・・ついにマサルさんの怒涛スイッチが入ってしまいました。




こらああっーーー！！！ちょっと待たんかいオッサンっ！
「今やる」やぁーないやろーがあっ！！！
なんで朝のうちにやらんかったんか？
って聞いてんのやっ！！！
それを先に答えんかあーーーっ！！！




得意（？）の、施設中に響き渡る大声を張り上げました。
マサルさんが本気で怒ったら、もう誰も止めることはできません。
顔中まっかっかな強面になり、野太い低い声で周囲を威圧しました。

あわてて寮母さん２名ばかりが駆け込みました。
たまたま入ってきたお二人は運が悪かったとしか言いようがありません。


施設長と寮母さん２名、

延々３０分以上、マサルさんの怒鳴り声を浴びるハメになったのです。



ナースコールを押さなくても、時々のぞいてやってくれと頼んだはず
（マサルさんも聞いていた↑）にも関わらず、３時間以上も放っとかれた

私物（荷物）が３時間以上も見える場所に放ったらかしにしてたのは
どういうことだ？紛失したらどう責任とってくれるんだ？

ましてや手が震えるため、姑専用に使っているコップとフォークを
持参したのにそれさえも使えなかった、そのため食事もろくに出来なかった


施設ってこんなにズサンでヒドイとこなんか？
最初に聞いてた話と全然違うやないかっ！！




・・・・といった内容の苦情を、大音響で延々と３０分以上・・・・

施設長さんも寮母さんも両手をそろえ、直立して、ただただ
じっと聞いておられます（そうするしかありませんものね）




マサルさんが本気で施設職員さんに怒りを表したことで、
姑の心は、ずいぶんなぐさめられたと思います。

大声をだすなんて恥ずかしい、好奇な目でジロジロ見られる・・・
本来なら姑はこう考えるタチですが、今は違う、

おかあさんをかばって、おかあさんのために他人に吠えている
少々恥ずかしさはあっても、マサルさんの行動はありがたかったでしょう。

私も、あまりにもお粗末な対応に、最初は驚きと怒りを覚えましたが


その何倍も、何十倍も激しく、マサルさんが怒りを主張してくれたので
もう心はスッキリしていました。あとはマサルさんが納得いくまで
思い切り吐き出し終わるのを待つだけ・・・

姑も、マサルさんの怒りを一身に浴びてる職員さんを哀れに思ったか
いくぶんおだやかな表情が戻ってきました。


もちろん、施設長さんも寮母長さんも、私たち夫婦に平謝りして下さいました。
こんな過激な家族は、今までいなかったんじゃないでしょうか？・・・





その後、マサルさんの厳重注意のもと、再び施設を後にしました。
マサルさんはまだ気持ちがくすぶっていた様子ですが、私は正直言って


マサルさんが訴えてくれて助かった。

もし私が同じこと言っても、きっとマトモに聞いてくれやしない、

「はい、はい」と適当な相槌を打つ程度だっただろうな・・・・


（↑介護職のかたには大変失礼ですが、この時は本気でそう思いました）






※ここからは、かなりキツめの毒舌表現になります。
　大変申し訳ありませんが、これもイチ介護者の本音ということで
　当時の言葉、そのままを表記いたします。何とぞご了解ください。




あれだけまくしたてとったら、もう大丈夫やろ。
かなり『要注意人物』になってるはずやで、うちのお袋。

難しい表情のまま、マサルさんは続けました。

サトコもな、何でも言いなりになっとったらアカンでっ！
して欲しいことは怒鳴ってでもやらせな、やりおらへんでアイツら！
世話してもらう、弱みにつけこんでの商売やからな、
ヘイコラしてたらなんぼでも図に乗るばっかりやでっ！！




福祉なんてな・・・偽善のカタマリなんやからな・・・・







人を信用するな

他人はみな泥棒と思え

正直者はバカを見る



それがマサルさんの考え方、生き方なのでした（No.6「価値観のズレ」）。
甘い顔したら舐められる、優しくするとつけあがる、
そんな考えのマサルさんにとって、施設で起こった不始末は
絶対に許されない、折れてはいけない出来事だったのです。




でもよく考えたら・・・







民間の一般企業でこういうことがあったら・・・・

３０分間の大音響お説教じゃあ済まないと思いますが・・・・

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  1. 2008/01/13(日) 18:01:20|
  2. 介護混迷期（春・夏）
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コメント

サトコさん、「�癸坑后ι廚瞭厩圈廚虜埜�
≪その入口受付のカウンターで見たものは・・・
≫から、私の想像したものはね、
お母様が、寮母室の中あるいはそこから見えるところで、ベッドに両手足を縛られているお姿かと・・・。
時期からいって、そういうカタチの介護が『ご本人の安全のため』という理由で、日常的に行われていたころではないかと。
現在は介護上の虐待は、はっきりと法規制されていますが・・・
障害者の施設、としかいえませんが、私が以前に勤めていた施設でも、似たようなものでした。未だにね。
≪世話してもらう、弱みにつけこんでの商売やからな、
≫現場の意識はそこにはないと思います。

私たち介護職の給料は、ほとんどが税金です。
だから経営側はボッタクろうと思えばやり放題、
でもたぶん最前線でうんこかぶりながら頑張ってる介護職は、高給取りとは言わないまでも、ほとんどワーキングプア。
誇りを持って働きづらい環境ではありますよね。

だって未だに
『介護職です。』っていうと、
『まあーエライわねえー。』
『できないことよねー。』
って、言われる。
これって、差別とか侮蔑的な響きを、このごろ感じるくらいです。
『マスコミ関係です。』とか、
『公務員です。』とか言ったときに、こう言う感想って、言われないでしょ。

ああ、なんだか書き込みが私の愚痴のハケ場所になっていますね、ごめんなさい。

毎日読んでいます、気候も厳しい今日この頃です、健康に気をつけて更新がんばってください。

お母様が以後、「要注意人物」としてこの施設で手厚くケアされますように。
  1. 2008/01/13(日) 23:40:25 |
  2. URL |
  3. まさこ #-
  4. [ 編集]

お気持ちはごもっとも

まさこさんを初め、介護の現場最前線で働いておられるかたがたには
我慢できない表現がたくさんあると思います。施設にお世話になる私達と
そこで働く介護職のかたの温度差、確かにあったと思います。
それも現実として、「在宅介護者」側の本音として更新していくつもりです。
この時はショート初めての利用で、施設の現場の内情は無知同然でした。
ですがまさこさんが書いておられる過酷な労働状況は、すぐにわかりました。
あと数回ショート関連記事を更新しますので、合わせて読んで見て下さいね。

でも・・・もしかしたらお怒りをさそう記事になってしまうかも知れません。
ご気分を害したらごめんなさいね（・・・じゃあ済まないかなぁ？）

介護職現場の過酷な労働状況、在宅介護経験者なら容易に想像できます。
まさこさんのように実際に在宅で苦労され、実態をご存知のかたもいれば
介護経験なく、職探しの流れでたまたま介護職に就いたかたもおられますね。
実際、周囲の40代以降の主婦に一番人気の資格は「ヘルパー」「ケアマネ」
等の介護職・・・この状況を私はとても複雑な心で眺めている次第です。

※ここからは完全に私の私見です。ご了承下さい。

ワーキングプアについてですが、職業選択の根本は
その仕事が「好き」「やりたい」かどうかが、働く意義だと思うのです。
もちろん、希望通りの職に就けない、お給料が安すぎて生活できない等で
みんなが好きな仕事を選べるわけではありませんが、少なくとも
医療・福祉（介護）関連職のかたは、その道を選び、極めたいと思って
進まれたかたが多いと感じています（もちろんそうじゃない人もいますが）。
過酷な労働条件にも関わらず、「でも辞めたくない」という介護職のかたは
おカネじゃなく、そのお仕事内容に、誇りを持っておられると思っています。

もちろん「介護」はこれからの日本人の将来に重く関わることですから、
今の過酷な介護現場の労働状況は決して良いこととは思いません。
早急に改善されるべき重大な問題だと思います。
ですが根本の「介護職が好き・極めたい」というお仕事への姿勢は
労働条件とはまた別の次元とも思うのです。
お世話になる側・・・いえ少なくとも私は、こちらを重視してしまいます。
もっと極端に言えば、介護職そのものが好きでやりがいを持って働いている
かたにだけ、労働条件を改善して欲しい、そうでないかたは・・・（自粛）。

ワーキングプアは世間で大きく取り沙汰されてますし、私もそのひとりです。
病院清掃員として思い切り３Ｋ労働者ですが、決して心はプアではありません。
好きな仕事で生計を立てられる幸せ（清掃は私の天職と思ってるので＾＾；）
は、労働者として一番の幸せです。若い頃、バブルで高時給派遣社員だった
頃よりも、今のほうが充実しています。周囲がなんと言おうが誇りを持てます。
低時給で生活は思いっ切りプアプアですが（笑）、毎日笑って暮らしています＾＾。
  1. 2008/01/14(月) 05:29:31 |
  2. URL |
  3. サトコ #5nkxEVks
  4. [ 編集]

光景が目に浮かびますね。
マサルさんの怒りは最もです。
『人手が足りない』とか『待遇が悪い』とか色々あるのでしょうが、プロとして家族をあずかる限りやるべき事はしっかりやるべきです。
テレビではあまり触れないですが、こういう事は実際現場で普通に起きているんですよね。
それをおかしいと思っていても口に出来ない介護士さんも沢山いるんでしょうね。
全ての看護師・介護士が立派な理想を持ってる訳ではない。
一般的な感覚でおかしいと思えない人、それを見つけて行動出来ない人には・・・（自粛）。

私もある特養でブチ切れた事があります。
二十歳そこそこの若造に偉そうに説教されるんだから職員の人も腹が絶っただろうけど、我慢できる事と出来ない事があります。
介護施設といっても綺麗な言葉でメッキしただけの『なんちゃって施設』が沢山あります。
それを見抜けない行政も信用が出来ないです。
まッ、中で働いている人が一番分かっているんでしょうが・・・
その辺のチェックを厳しくしないとこういう問題は無くならないでしょうね。
  1. 2008/01/14(月) 10:20:12 |
  2. URL |
  3. ツナ #-
  4. [ 編集]

どうしてここまで過酷なのか

施設で苦い経験をされてるツナさんは、思うことはたくさんあることでしょう。
現場の最前線で、過酷な労働条件で働いている介護職のかたがたには
頭が下がる思いですが、ひとりで何人も面倒を見るなんて絶対不可能ですね。
家庭で１対１で、あれだけ苦しむんです。５人も６人も一度に世話なんか
できるわけない・・・というのが私の施設体制に対する感想です。

行政の偉いさんがたは、在宅介護の限界、共倒れの危機という実態を、
正面から直視して欲しい。ならばおのずと、その先の施設の介護環境は
家よりも整っていないといけないはず、家でできないから入所するのに
家よりも劣悪な環境にしてどーするんだっ！！と声を大にして言いたい。

結局のところ（これも私見ですが）、在宅も施設介護も、ギリギリあるいは
それ以下の人数では充実した介護などできるわけないと思うのです。
めちゃくちゃ極端な理想を言えば（現実不可能なんでしょうが）
一人の被介護者につき２・３人の介護士が担当してもいいと思う。
家でも施設でも、余裕がないと良質な介護はできませんよね。
逆に言うと、良質で心ある介護ができる環境だと、介護職離れを防ぐことが
できるのでは・・・？志半ばで挫折されるかたがたを食い止めることが・・・

政治のこと何もわからない私の絵空事に過ぎない理想ですが、
実際・・・本当に不可能なんでしょうかこういう体制は・・・？
国にお金がないとは言うものの・・・捻出できないんでしょうか本当に・・・？
将来、施設入所の不安もなく、専門の家政婦さんを２４時間雇える
お金持ちなかたなら、こういうこと真剣に考えにくいのかも知れませんね。
  1. 2008/01/14(月) 12:08:05 |
  2. URL |
  3. サトコ #5nkxEVks
  4. [ 編集]

いいえ・・・。

≪我慢できない表現≫でも、
≪お怒りをさそう記事≫でも、ありません。
サトコさんの文章が、最前線で働く私たちの悲しみ、怒り、そのままだと言いたかったのです。
技術も知識もなく、いいえもっと怖いのは人間同士の心のふれあいなく誇りなくして、流れ作業的に決まったスケジュールをこなせば良し、という介護がまかり通っている現状。

約７０名定員プラスショートステイ数人、夜勤は3人。
そこではおむつ交換も食事介助も、スピードがあり次々こなせる職員が、優秀な介護者でした・・・。
『一般的な感覚でおかしいと思い』ましたが、
『それを見つけて行動出来ない人』でした、私。
結局身体を壊して退職できたおかげで、抜け毛が止まり蕁麻疹が出なくなりました。
自分にとってここの仕事ががいかにストレスだったかを気づいた時、染まりきることができなかった自分がせめて正常な感覚だったかと、今は慰めるばかりです。

それから、ワーキングプアといったのは、この仕事で例えば家族を養えるだろうか、両親の老後を請け負うことができるだろうか、と考えるからです。
自分ひとりなら生きてはいける。でも、
今の職場にも２０代後半の男性職員がいますが、彼が結婚したら？子供が出来たら？親が倒れたら？

無理。

ギョーカイの離職率が高いのも、いろいろな理由がありましょうけど、そのひとつではないかと。

私、人間が、大好きです。
だからこの仕事が、好きです。

でも、誇りだけじゃ食っていけないんだよ。

あと、（しつこくてごめんなさい）
上のカキコ、最後の一行、『せめて』と、書き加えたい。
これじゃあなんだか、皮肉みたいで。
そうとられていたらホントに許して。
  1. 2008/01/14(月) 22:41:34 |
  2. URL |
  3. まさこ #-
  4. [ 編集]

心配しないで〜♪

まさこさん再びコメントありがとう（＾▽＾）v
まさこさんのコメントで皮肉なんかまったく感じたことないですよ♪
ナマの現場の声として当然のご意見だと思って読んでいます。
また、まさこさんと同じ気持ちで読んでおられるかたもきっとおられるはず。
こうして色んな立場からの思いを知ることは私にとっても（他のかたにとっても）
大切なことだと思います。コメントは遠慮しないでドンドン書いてね♪

介護職のかたのブログをロムすることもありますが、やはり現状に満足して
働いておられるかたは極少ないようです。疑問を持ち、おかしいと
感じながらも、早急に現状を変えられないもどかしさが伝わってきます。
おまけに、それで生活できるほどの保障もないとなれば・・・
限界を感じて職場を離れてしまうのも、わかるような気がしました。
医療・介護等の、イノチの最前線で働くかたがたの処遇がどうしてこうも
低レベルなのか不思議でたまりません。

結局のところ・・・

頼るところは、お仕事に対する情熱・やりがいの部分だけになってしまう。
たとえ待遇が悪くても劣悪環境でも、それでもこの仕事が好きで
続けていきたい！・・・っていう人しか残れなくなる。
一見理想のようですが、そういう人の「善意」だけに頼ってしまうと
身体を壊すまで頑張ってしまわれ、やはり共倒れの連鎖を生んでしまう・・・

これって、（介護職に関わらず）日本の職場の、社会の現状ですね
適度にムリせず細く長く気負わずやってるほうが利口ってことです・・・
でもそれでは納得いかないという人、いますよね、それが当然とも思う。

実際ね・・・在宅介護の実態を知らないで、職業介護しか経験ない
介護職（ア・パ含め）のかたが、「このお仕事楽しいの〜♪」と言われると
なんとも言えない・・・違和感は感じます（そのかたは悪気はないけど）
もちろんそういうかたにもお世話になっているので、
文句など言える立場じゃないんですけどね・・・

ありゃあ、私もケッコウここを愚痴吐き出し場にしちょるわぃ〜（~~；ゞ
  1. 2008/01/15(火) 03:30:00 |
  2. URL |
  3. サトコ #5nkxEVks
  4. [ 編集]

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プロフィール

Author:サトコ
８年間の同居・介護
その２年後に離婚
約１０年間の結婚生活を
綴る過去日記です。

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