人間（こころ）が壊れるとき

10年間の結婚生活と在宅介護記録です。

No.101 陳情

なんとかショートステイが終わり、姑も無事家へ戻ってきました。
迎えに行った月曜の夕方、施設長と寮母長が再びお詫びされました。

この時、姑はマサルさんの大音響叱責で納得していたせいか
気持ち的には落ち着いており、不安がる様子もありませんでした。


奥さん、大変申し訳ありませんでした。
今後一切、こういうことはないよう気をつけますので
またぜひ、ご利用をご検討してくださいませ。

いえいえ、わかってくださったらいいんですよ。
私もおかあさんの様子をもっとしっかり伝えることにします。
連絡帳みたいなのを作っておきますね。

そうですか、ありがとうございます。
そうしていただけたら私達もとても助かります。

おかあさん、ご迷惑かけてごめんなさいね、
またぜひいらしてくださいね〜


ハイ、どうもありがとうございました



おそらくあれから、姑に対して過剰なくらい目を光らせてくれたでしょう。
姑の表情はおだやかで笑顔もあり、不安は薄らいでいたようでした。

帰りのクルマの中で


あれからみんな、親切にしてくれたわ

そう、やっぱりマサルさんのおかげやね
あそこまで言ったから、ちゃんとしてくれたんやで

ご飯も食べさせてくれたし、お茶も何度も入れに来てくれたし
それ以外でも何度もお部屋をのぞいてくれたんよ

へぇ〜！よかったよかった！！
昨日の昼までとはえらい違いやったんやねえ！



初日に大きな波乱がありましたが、マサルさんのおかげで
なんとか無事、ショートステイの初回を終えることができました。




しかし・・・これで何もなかったことにはしたくない
申請窓口である市役所の障害福祉課へ行って
昨日経験したことをすべて話してこようと決めました。

ヘルパーさん訪問日を選んで、その時間に市役所へ向かいました。



障害福祉課をたずねると、何も言わないうちにさっそく、
扉の向こう側の談話室に案内されました。
おそらく施設から先に連絡が入っていたんでしょう。

この時、課長さんが対応してくださいました。


この度は、ご迷惑をおかけしたそうで、大変申し訳ありませんでした。
だいたいのおおまかなことは聞いておりますが、お手数ですが
もう一度、詳細をお聞かせ願えますか？・・・・

はい、そのつもりで来ましたから


課長さんに、先日の初めてのショートステイで起こったことを
すべて伝えました。マサルさんが職員を怒鳴りつけたことも。



私はね、家で世話するのが限界で、これ以上できないってとこまで
追い詰められたから、ショートを利用しようと思ったんです。
でも姑にとっては、私と離れるのは不安で恐くてしょうがない、
それを押して、強引にショートに行ってもらったんです。

だから、ショートステイでこんな対応されたら、
もう二度と利用したくない、やっぱり在宅でサトコさんの世話になりたい
って、こう思ってしまうでしょう？私は困るんですそうなるのが。

私も在宅介護を続けるために、ショートを利用したいんです。
姑が気持ち良く利用できないと、私もつぶれてしまうんですよ。


施設の不手際だけでなく、在宅介護の様子や、姑の病状のこと
介護がどんなふうに大変か、なぜ限界を感じるまでになったのか
姑の性格や介護の難しいところ、介護制度利用に抵抗を持ってること、

特に、「家ではどんな介護をして、どんな生活をしてるか」というのは
事前に伝えていた、もちろん病名も障害１級というのも知っているはず

なのにほとんど聞いていない、適当に返事をしているだけだと
思われてもしょうがない対応ではないか？・・・などなど・・・・・・



課長さんは口をはさまず、じーーっと聞き入ってくださいました。
（わかってくださってる・・・と、思っていたんですが・・・・）



わかりました。施設には厳重に注意しておきます。
今回の事態を招いた原因と、その対策をしっかり考えておくよう
こちらからも働きかけていきます。お伝えくださってありがとうございます。





とりあえず・・・私の言いたいことはすべて言いました。

１時間近く訴え続けましたが・・・・


ホントに全部わかってくれたんかな？

という不安はありました・・・







家に帰ると、まだヘルパーのヨシダさんがおられました。


サトコさん、今おかあさんからショートの様子を聞いたわよ・・・
大変だったんだねぇ、それにしてもヒドイねぇ・・・・

あぁ、そうなんですよ、もうビックリしましたよ最初は！
マサルさんが怒ってくれたからなんとかなりましたけど・・・

そうらしいね、息子さんがちゃんとわかってくれて
おかあさんを守ってくれたんやね、嬉しかったねぇ〜！

そうやねん、大きな声で怒って怒って・・・

だから今も市役所に陳情に行ってきたんですよ、
課長さんと直接話してきたからね、もう大丈夫だよ





もう行かんでええのやろ？・・・・・





え？・・・違うで？これからも利用していくんやで？
だからちゃんと苦情を言いに行って来たんやから。



また行くの？あんなとこもう行きたくない・・・・（涙声）




おかあさん、息子さんもサトコさんも
一生懸命頑張ってるから、おかあさんも頑張らないと。






姑は何を先走っていたのか、あの騒動で
「もうショートは行かなくていい」と安心していたのでした。

マサルさんが職員さんを怒鳴っていたのを聞いて、
「もうここには連れてこん！」と勝手に解釈していたのです。
（マサルさんなら、そう言いそうな流れでしたから）



おかあさん、ヘルパーさんの時と同じように、
ショートステイ用の連絡帳も作っておくからね。
それにおかあさんの介護の仕方とか注意することとか
全部書いておくから。もう心配することないから。


うん、わかった・・・・



姑はやはりスネてしまいました。姑の対応で一番やっかいなのは

スネたりひがんだり我がままを言うのは、私の前だけ　なんです。
他の人の前では、決してそんな態度はしないのです。



おそらくショートステイ施設を利用しても、
大人しく我慢して、おりこうさんに過ごしてくれるでしょう。

不平不満はみな私に用意しておいて・・・




それでもとにかく、利用しないことには始まらない。
不安材料はたくさんありましたが、時間が解決するものもある、
姑の気持ちを振り切り、ショート利用を決行することにしました。


その日の晩、ヨシダさんにこっそり電話しました。

#ヨシダさん？こんばんわ、サトコです、度々ごめんなさい#

#ああ〜サトコさんご苦労様でしたねぇ〜！！#

#今日はショートのグチを聞いて下さってありがとうございました。#

#いえいいのよ、でもおかあさんが乗り気じゃないみたいで・・・
　サトコさん達が大変だなぁ・・・と思ってたのよ#

#そうなんです、でもショートはこれからも利用するつもりですから
　しばらくはヨシダさんにグチこぼすことも多くなると思うけど
　なんとか受け止めてやって下さい、お願いします#

#いいのよ、それが私達のお仕事だから気にしないでね。
　サトコさんを少しでも楽にするのが、私の役目ですからね#

#ありがとう！本当にいつもありがとう！
　ヨシダさんには安心して姑を任せられます〜！！#



ヨシダさんのお返事は、わざわざ聞かなくてもわかっていましたが
声を聞きたかった、安心したかったんです・・・・










これからショート施設の職員さんへ、
長い長いお手紙を書かないといけないんですから・・・

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コメント

＞私も在宅介護を続けるために、ショートを・・・
＞姑が気持ち良く利用できないと、私もつぶれて・・・

ここに集約されていますね、利用者の気持ちが。
やはり男の人が本気で何か言わないと、伝わらないんですね。
  1. 2008/01/14(月) 20:53:55 |
  2. URL |
  3. かすみそう #kcwt/6lg
  4. [ 編集]

複雑ですね

マサルさんのおかげ（？）で、姑はしっかり要注意人物になったようです。
しかしその分、他の利用者さん（特に大人しいタイプ）が手薄になるのは
申し訳ない気持ちになりましたよ。人手は増えないですからねぇ・・・
家と同じというわけにはいかないでしょうが、「施設は我慢するところ」という
イメージが固まってしまうと、これからも利用のたび、行く行かないの
小競り合いをしないといけない、それが私には大きなストレスだったんです。
私もマサルさんのように、一喝して相手を威圧する力があれば
良かったんでしょうが・・・ただのうるさい嫁さんとしか思われなかったなぁ
  1. 2008/01/14(月) 22:05:19 |
  2. URL |
  3. サトコ #5nkxEVks
  4. [ 編集]

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プロフィール

Author:サトコ
８年間の同居・介護
その２年後に離婚
約１０年間の結婚生活を
綴る過去日記です。

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